שאלות נפוצות

התהליך פשוט ונוח: בוחרים את הדגם הרצוי, מציינים את הכמות, לוחצים על כפתור "הזמן עכשיו" וממלאים את פרטי ההזמנה. כמה דקות – וההזמנה בדרך.

לא. ניתן לבצע רכישה גם כ"אורח". יחד עם זאת, הרשמה מלאה מאפשרת לך לעקוב אחר סטטוס ההזמנה, לצפות במספרי המעקב ולקבל גישה להיסטוריית הרכישות שלך.

אין צורך לבצע שום פעולה נוספת. המשלוח יישלח לכתובת שסיפקת: או לסניף הדואר הקרוב לביתך, או באמצעות שליח עד הבית – בהתאם לאפשרות שבחרת.
זמן האספקה הממוצע הוא עד 7 ימי עסקים, כאשר ברוב המקרים המוצר מגיע בתוך 2–3 ימי עסקים.
ימי עסקים הם ימים שני עד חמישי, למעט חגים וערבי חג.

בהחלט! האתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר. אנו פועלים בהתאם לתקן האבטחה המוביל PCI ומתעדכנים באופן שוטף בטכנולוגיות החדשות ביותר. פרטי האשראי אינם נשמרים באתר כלל ומועברים ישירות למערכת הסליקה המאובטחת.

במקרה של עיכוב, נבצע בדיקה מול חברות השילוח איתן אנו עובדים – DHL, UPS, FEDEX ודואר ישראל. אם יתברר שהחבילה אבדה, ההזמנה תבוטל ותזוכה במלואה. תהליך האימות עשוי להימשך עד 21 ימי עסקים.

מיד לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אלייך אימייל עם כל פרטי הרכישה, כולל מספר ההזמנה שישמש אותך למעקב. אם לא מצאת את האימייל בתיבת הדואר הנכנס – מומלץ לבדוק את תיקיית הספאם.

לאחר אישור ההזמנה תקבל הודעת אימייל המאשרת שההזמנה בתהליך. בהמשך תקבל עדכון בכל שלב שבו ההזמנה עוברת, וכשהמשלוח יוצא – יישלח אלייך מספר המעקב לצורך מעקב מלא.